A woman missed her flight at the boarding gate HKIA
Crazy woman misses flight (English Subtitle)
機場阿嬸大鬧香港國際機場
延伸閱讀
森美惡搞機場阿嬸
機場阿嬸魚翅版
[繼續閱讀...]
傳媒報導
遲到旅客香港機場大吼 成為YouTube當紅影片 (法新社) 2009-02-15
一名女性旅客在香港錯過班機之後,向航空公司人員大吼並在地板上打滾,整個過程被人拍了下來,現在則成為YouTube的當紅炸子雞。
今天之前,這段三分鐘影片三天內在這個影片分享網站已累積將近4萬次點擊。
這段影片一開始是一名女子得知她要搭乘的班機已經停止登機時,尖叫著跑向登機門,還把女警衛彈開。
接著她開始猛敲桌子,之後癱軟在地上打滾,同時不斷高分貝的哀嚎。
一名男子試圖安慰她,要她站起身來,但是沒有成功,這名婦女還是繼續尖叫。
這段名為「在香港赤臘角機場登機門錯失班機的女子」(A woman missed her flight at the boarding gate HKIA)似乎是從職員辦公桌後面用手機拍攝的。
國泰航空發言人告訴「法新社」,這位女子原定2月4日搭乘國泰航空班機前往美國舊金山。
發言人表示:「我們不知道是誰拍攝這段影片,也不知道誰把影片張貼上網。」
外國傳媒報導
Woman's airport fury an online hit February 15, 2009
Airport hissy fit captured in YouTube clip February 15, 2009
國泰處分拍乘客短片員工 (星島) 2009-03-06
國泰航空證實,早前於網上流傳一段女乘客因遲到未能登機,於香港國際機場躺在地上吵鬧的短片,是由國泰員工以手機拍下,但並非由國泰員工將短片上載至互聯網。國泰又為事件對片中女乘客帶來不便而致歉,並表示已經警告及處分該名拍片員工。不過,工會擔心國泰為形象處分員工,暗藏阻嚇手段,防止員工再對外「亂講說話」,會加重員工壓力。
名為「A woman missed her flight at the boarding gate HKIA」(中文版:機場阿嬸大鬧香港國際機場)短片,於二月十二日被人上載至YouTube網站,顯示上月四日,一名女乘客在香港國際機場因未能準時辦理登機手續,被拒上機而大發雷霆,除了多番拍打櫃䒷、嚎哭叫囂,更躺於地上不願起來,哭訴:「架機都未走,無理由閂門…你話點辦?你話勒?」
短片歷時三分十三秒,背景中有一疑似職員的男性聲音,不斷在旁安慰,「唔好激動啦,有第二班機安排畀你懐,放心。」短片在一個月內已吸引近五百萬人次觀看,截至昨日已高踞網站推出以來,觀看次數排名第五位,打破○六年「巴士阿叔」的紀錄。該女乘客更被網民冠以「機場阿嬸」稱號,事件亦吸引國際通訊社報道。
《彭博通訊社》昨亦報道,國泰航空調查後證實,短片確實由一名國泰員工以手提電話拍攝,但將短片上傳至網站者並非國泰員工。國泰發言人指出,為表明集團員工必須尊重顧客權利和私隱,已將該名拍攝短片的員工作出警告及處分,亦會向所有員工發出指引,提醒他們應當履行上述原則。至於如何處分,發言人則表示屬公司內部行政措施,不會對外公布。
國泰又澄清,該名女乘客並未有就事件向國泰要求賠償,然而事件可能為該名女乘客帶來不便和尷尬,故經已向她道歉,並將她的機位升級作補償。
不過,工聯會立法會議員王國興認為,該員工只是將事發經過拍下來,可能只是希望拍下證據,以免日後接獲乘客投訴時有爭拗。他認為國泰只作出勸喻、警告便可,「又不是他放上網…未有足夠調查、了解該員工拍片的動機便作出處分,我覺得是粗疏了一點。」
職工盟副主席張麗霞表示,國泰就事件對員工作出處分,明顯屬阻嚇手段,防止日後員工再對外「亂講說話」。她又指出,為了建立公司的專業形象而處分員工,實在無此必要,更可能因此加重員工壓力,亦會減低歸屬感。
YouTube「機場阿嬸」500萬人觀看 國泰向女客道歉 處分偷拍地勤 (蘋果日報) 2009-03-06
一名女乘客因遲到未能登機而大鬧機場的短片在YouTube上熱播,網民對片中女乘客不斷嘲笑,更封她為「機場阿嬸」,但現實世界中,故事卻有完全不同的結局。該女乘客所乘搭的國泰航空已向她道歉,並安排她下次再乘搭國泰航班時將座位提升至商務客艙作為補償;以手機拍攝該短片的國泰地勤人員,則被紀律處分。
女乘客2月4日乘搭國泰航機往三藩市,但她因遲到而未能登機,隨即歇斯底里地哭叫吵鬧。整個過程被人拍成短片,又被上載YouTube網站,至今全球已有超過500萬人觀看。
短片中的女乘客上周正式向國泰航空投訴,指該段短片侵犯了她的私隱。《南華早報》昨日引述消息人士指,該名女乘客與國泰客戶服務部高層會面了4小時,她在會面中表現得平靜及尊貴,沒有高聲說話,一直保持冷靜,她聲言所有親朋戚友都看了網上的短片,令她非常尷尬。
提升坐商務位表心意
國泰航空發言人表示,女乘客並無提出索償,但為表心意,國泰已提出下次她再乘搭國泰時,安排將她提升至商務客位,而她近日幾次航程中曾使用已累積的飛行里數提升至商務客位,這些里數都會退回給她。
發言人表示,經過內部調查,證實短片是國泰一名職員以手機拍攝,之後有非任職國泰的人將短片上網。國泰已將拍攝短片的職員紀律處分,警告不得再犯,並為事件所引致的尷尬和不便,向該女乘客道歉。
國泰表示,將向全體員工發出指引,提醒員工須尊重顧客的私隱。至於國泰會否要求YouTube刪除有關短片,發言人只表示,短片並非由國泰員工放上網。
機場內鬧事可罰$5000
旅客在機場內的行為有法例監管。機場管理局發言人表示,如果有人在機場內行為失控,機管局及航空公司人員都會視乎情況處理,若行為影響到其他旅客或機場運作,機管局可召警協助,警方可按機管局附屬法例執法。
機管局附例規定,任何人不論何時均不得在機場內使用任何威脅性、粗穢、淫褻或使人反感的言語,亦不得鬧事、行為不檢、行為不雅或作出使人不快的行為,違例可被罰款2,000元。附例又規定,任何人不得在機場內作出對其他人造成妨擾或煩擾的行為,違例可被罰款5,000元。
多個版本 近萬八段留言
上月初被放上YouTube網站的「機場阿嬸大鬧香港國際機場」短片,點擊率熱爆。有網民日前更將短片國際化,配上英文字幕及加入旁述,短片點擊率已超逾500萬次,並有約18,000個留言發表意見,分別成為該網站本月最高瀏覽人次及最多留言的短片。
網民配上英文字幕
短片中,一名錯失航班的女子呼天搶地哀號的場面令人側目。有網民惟恐不懂廣東話的海外網民,不明白短片內容,索性將短片加工,在短片加上英文字幕,「A woman missed her flight at the boarding gate HKIA」及「Crazy Asian lady at airport」等國際版本相繼出現。短片的累積點擊率已逾500萬次,是YouTube網站本月最高點擊率的短片。
看過短片的網民也熱烈發表意見及感想,同樣是網站本月最多留言的短片,合共累積近18,000段留言,當中有同情女事主的意見,也有貶低內地人的批評。
評論
機場阿嬸 (星島) 2009-02-18
機場阿嬸成為YouTube新焦點,短短數天內被點擊觀看逾六十萬次,作為出差旅人,筆者對此只有苦笑。從短片所見及傳媒其後的跟進報道反映,我估計機場阿嬸的外遊經驗並不豐富(最多也是一年出門一、兩趟),否則按她那樣要待至最後一刻才登機的模式,相信早已受過多次被拒絕登機的教訓,絕對不敢過分胡來。
香港機場一向奉行飛機起飛前二十分鐘截止登機的模式,個別航空公司會因應情況提供彈性,但最大容忍限度也只會多出十分鐘左右;至於國泰航空,則被認為是行內對這規限持守得較嚴謹的一家。作為服務行業,以客為先該是首要信條,但航空公司最終決定要拒絕一名乘客登機,也是逼不得已的事情,因為當中肯定會有損該公司在被拒絕登機客戶中的形象,只是若未能準時起飛,航空公司也會蒙受連串經濟損失;更重要是若拒絕一名乘客登機,航空公司也要立刻從行李艙退下該客人的行李,也挺費時失事。
作為旅客,筆者在此呼籲大家為人為己,切記要準時登機。另因各家航空公司在登機證上所列時間基準或有不同(有些是開始登機時間,有些則為截止登機時間),大家務要查看清楚,以免出現誤會。
此外,當旅客進到禁區後也應密切留意登機閘口是否出現變更情況,以及所處位置跟登機閘口的距離,並預留足夠時間前往。最後一點便是別過於忘形購物,誤及登機的時間。
6 則留言:
what a funny staff ^^
on9
- -大把機可以搭啦.....唔洗係到鬼叫?搭遲一班會死人咩- -on dogdog
係啦,我都唔明駛乜咁誇張呀=-="
我初頭睇仲以為做咩事,又唔係死人撞機,又唔會冇得搭或要佢再比錢,駛乜咁樣呀@~@"
我諗似大陸大多@~@"
话唔定人哋真喺搭迟一班机会死人,不过佢事实上太夸张了,我听到佢鬼杀咁嘈真喺想俾几巴佢。话说回来,我觉得机场嘅工作人员都处理得唔好咯。
so fun
上面果個
你打簡體字ge ?
發佈留言